Reparaturen

Mit dem Ziel, eine sichere Nutzung zu gewährleisten, erfüllt IO als hochwertiges Medizinprodukt Klasse 1 die Anforderungen der europäischen Medical Device Regulation (EU)2017/745 (https://eumdr.com/).
Die Firma whitecane. hat im Rahmen dieser Regularien ein Konzept für Reparaturleistungen erarbeitet, das eine weitere Nutzung des Produkts bei vollen Gewährleistungsansprüchen ermöglicht.
Die zu erwartende Lebensdauer von IO beträgt bei bestimmungsgemäßem Gebrauch und Einhaltung aller Sicherheits-, Wartungs- und Pflegehinweise 2 Jahre. Innerhalb von 2 Jahren ab Produktionsdatum bieten wir die in der Liste aufgeführten Reparaturleistungen an. Oberhalb von 2 Jahren ab Produktionsdatum ist eine Reparatur in Ausnahmefällen möglich. Da die zu erwartende Lebensdauer des Produkts bereits überschritten ist, sind Gewährleistungsansprüche ausgeschlossen.

1. unteres Rohrsegment und Seil
2. unteres, oberes Rohrsegment und Seil
3. Handgriff
4. unteres Rohrsegment
5. oberes Rohrsegment
6. unteres und oberes Rohrsegment
7. Seil
8. Rollspitze GEO
9. Inspektion

Für alle Reparatureanfragen bitten wir Sie, sich über das Kontaktformular zu melden. Wir senden Ihnen gerne ein entsprechendes Versandlabel zu. Es ist für den Versand mit DHL. Fällt die Reparatur in die Gewährleistung übernehmen wir die Kosten für den Versand. Ist das nicht der Fall berechnen wir für den einfachen Versand 6,90 EUR und für den zweifachen Versand (mit zugestellten Versandlabel im Vorfeld) mit 14,74 EUR.

Nach Inaugenscheinnahme des eingeschickten IO’s melden wir uns zeitnah, um das weitere Vorgehen abzustimmen.

Adresse für Ihre Reparaturen:
whitecane.
c/o Tobias Stuntebeck
Oberstraße 2
30167 Hannover
Germany